Dirección: Av. de l'Abat Marcet, 57, 08225 Terrassa, Barcelona, España
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Tessa Roy Català
Compre hace dos semanas unas joyas por internet. Como era un producto valuoso quise asegurar una entrega de confianza y sin preocupaciones. Ya había utilizado RMW para otro tipo de productos y todo había ido tant bien y el trato fue tan amable, paciente y profesional que los escogi para el transporte de mis joyas. Cuando lo trajeron a casa yo no estaba y me enviaron un link donde poder hacer un seguimiento del paquete. Pude programar la entrega para el siguiente día que sabía que estaba en casa. Las joyas llegaron perfectas y a tiempo. La atención telefónica de MRW fue muy atenta y amable y demostrando interés por mi envío. Lo recomiendo 100%.
Eva Alonso
Paquete precintado por el logo de MRW. Al abrir el paquete se han quedado con parte de la mercancía que era embutido ibérico. Y la factura también se ha esfumado, sólo un trozo del sobre roto. Tampoco cobraron el contrareembolso, lo que me supone pérdida de tiempo para mí. Y la entrega cómo siempre un día más tarde. Una vergüenza.
Jordi GM
Servicio bueno, el problema fue el punto de recogida de terrassa (ferretería el clavo) que me hicieron ir 2 veces (sábado y lunes) porque "no estaba mi paquete". Si no queréis perder el tiempo enviaros el paquete a otro punto de recogida
Albert Salas
Paquete recibido y no tardaron en contestarme a través del WhatsApp por un pequeño problema en el pedido ya que tenía que recibir 2 paquetes y no uno. La transportista me llamó para ver si estaba en casa para recibir el paquete completo al día siguiente.
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No son serios , tenia que recibir un paquete estuve esperando todo el dia y no vinieron. En el seguimiento ponia en camino pero nada. Llamas a la agencia y no te atienden. Yo les pongo un 0 no son profesionales
Nefasto servicio , nunca te encuentras en casa aun estando...para postre voy a tienda y me dan el paquete de otra persona y oh sorpresa cuando lo abro...... Nada recomendable evitar os envien por ellos nada. Alguien toma medidas ???
Impresentables. Aún poniéndote en contacto con ellos vía mail para concretar nueva entrega te dicen que tienen problemas informáticos, cuando les llamas por teléfono y concretas entrega después de nuevamente no entregar después y estar todo el día esperando te dicen que no hay constancia por escrito y te hacen ir a buscar paquete a oficina. VERGONZOSO. 27/02/19
Estoy harto de que cada envío que se realiza por esta agencia nunca llegue a mi domicilio, ya he dado orden a Amazon de qué no volváis a ser los encargados de entregarme ningún paquete más, siempre tengo que acabar yendo a buscarlo a vuestras instalaciones por que enviáis el típico sms diciendo que no ha sido posible el envío por no encontrarse en casa, cuando sé de sobras que hay gente en casa, y es más, a veces he recibido el sms estando en casa, por lo cual para mi habéis perdido todo el respeto como agencia de transporte. Espero no tener que volver a trabajar con vosotros.
Hola así estoy yo !! Ayer tenía que recibir un paquete y no aperecieron !! Hoy e llamado y dice voy a llamar al repartidor no le a cogido el teléfono le mando un mensaje casi las 2 y aún no han venido !! Estoy negra !! Tengo que salir de casa pero que creen que la gente no trabaja ? Son unos informales !! Jamás quiero que me traigan nada que picaverguenza!!
lo mismo, nada serios, la pagina web que tienen donde pones el día que pueden pasar y luego te envían un mensaje de confirmación de que pasarán, pues es mentira no les va el sistema desde hace mucho tiempo y aunque te molestes tu, pues nada a ellos no les llega... por lo que esperas todo el día y no viene nadie
Totalmente de acuerdo. Yo llevo esperando 3 días. Me prometen que vendran a traer un paquete, estiu esperando 4 horas y nada, no se presenta. No pienso hacer ningún envio mas con MRW. Nada recomendable.
Los utilizo a menudo y hasta ahora no he tenido ningún problema.
Yo no he tenido problema hoy por hoy.
Son irresponsables, tenía que recibir un paquete hoy que fue enviado de urgencia y no llego. Al llamar me dicen que no pueden hacer nada te dejan colgada en la línea. Irresponsables e irrespetuosos...
Es cierto funcionan fatal
Yo hace 3 semanas les encargué un servicio que ejecutaron sin demora.
Tenia que recibir un pedido ayer y me mandasteis un mail donde me decíais que lo traerian y no lo recibí. Mirando el seguimiento pone que está en plataforma. Como puedo saber cuando lo recibiré? Gracias
A mi me ha pasado lo mismo. Llevo toda la mañana llamándoles y no me cogen el teléfono. Yo he llamado directamente a la empresa donde compre el pedido para que llamen ellos. Me han dicho que algo les ha pasado a la plataforma porque les ha pasado a muchos clientes.
cuando te llaman para llevar el paquete de nuevo porque representa que no estabas en casa lo hacen de verdad? tenían que venir la semana pasada el martes y todavía estoy esperando y al teléfono no responde.
No llaman nunca y muchas veces ni hacen el reparto. Yo doy por hecho que si me envían algo por mrw tengo que ir a la oficina a recogerlo
Hoy venían a llevar un paquete en casa, no me muevo de casa en todo el día y me llega un SMS que no han podido entregarse me el paquete. Llamo para que me digan qué día volverán a venir y es imposible contactar con la oficina. El servicio se nefasto.
A Nosotros nos pasó lo mismo, con el rollo que no dejan papel ... A primera hora solan coger el teléfono
si lees esto porfavor no te quejes no sirve de nada, no malgastes tu tiempo desprestigiando esta empresa ni gls nadie les sancionara por recibir subvenciones de estado como repartidores y dar un servicio patetico. suerte visitante !
Con respecto a mi empresa MRW funciona suficientemente bien
Muy mal muy mal pero que muy mal una semana esperando y no dejan ni notificacion ni te llaman ni te informan ni nada desastre de servicio no a venido ni el gato a entregar nada . En fin muy mal muy mal.
Es muy raro que les haya pasado , pero como de dice nada es perfecto alguna explicación tiene que haber, lógicamente para tí no hay nada peor y nadie lo justifica
Tengo que consultar si puedo ir a recoger un pedido y he llamado 9 veces y despues de un rato me cuelgan, fatal el servicio. Terrassa
A mí me pasó igual porque te hace marcar numero de pedido y es difícil, si está usted en Terrassa casi mejor acercarse a preguntar a la oficina
El teléfono d. Atencio puedes llamar y llamar y no responden l. Extensión n. 2
Si es verdad y encima vas a la agencia de la Avda. Abad Marcet de Terrassa una persona sola para atender, espero y espero
Es una vergüenza tienen los santos cojones de decir que han pasado,cuando estoy todo el día en casa,y luego ni dejan justificante,bravo
Es cierto
Por favor, necesito que contesten a mis llamadas, he intentado hablar con la empresa 13 veces y no contestan. Me tendria que haber llegado un paquete hace 14 dias y no ha llegado aun. Ya he hecho una reclamació via email però tampoco han contestado
Muchas gracias, muy amable!
nada serios, no se como les dan trabajo las empresas , tengo un pedido desde el dia 2.12 en reparto y hoy 05.12.todavia no se nada de el,por telefono tampoco contestan, vaya desastre ,,,,,
Aún has tenido suerte. A mi me ponía entregado y no me lo dieron hasta pelearme durante 1 semana y dejándome por mentiroso.
Tuve que darles mi e-mail,no me contestaron y antes me habían enviado un sms en el que decía que el día 2 se enviaba.En fin que me presenté ayer en su oficina y menudo colapso,media hora con el número de seguimiento y lo recogí,el volumen de paquetes les ha superado.
Por favor a mi me dicen dirrección incorrecta les estoy llamando llevo 7 llamadas y no hay forma
Es una vergüenza de empresa unos mentirosos y unos impresentables .Como puede ser que exista una empresa así.mrw es una vergüenza timadores
Hola Pilar, has comprovado que sea el punto de recogida correcto? Y que el número de teléfono coincida? Si tienes número de seguimiento del paquete, puedes buscarlo por la web, y buscar la oficina donde esté.
No tendrás más remedio que ir en persona. Es la única manera de solucionar las cosas con ellos !!!
Que fatiga de empresa
Buenas tardes. me habian comentando que si la persona qye realiza el envio tiene minusvalia reconocida. el envio tenia descuento. Es cierto? Gracias
Es si te cogen el teléfono..... Otro calvario
Lo siento no poderte ayudar, en este tema quién mejor te puede ayudar es la misma empresa
Más razón que un santo.
Pues la verdad es que desconozco esa información. Llama a las oficinas para que te puedan aclarar.
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